信用卡盜用與銀行支援

信用卡被盜用，作為相關服務行業從業員，早已見怪不怪，也熟悉詐騙手法。第1筆是針對信用卡是否有效的測試交易，接下來11筆相同金額交易是預授權交易(pre-authorization)，最後1筆交易被拒絕，表示銀行的自動化風險管理措施起作用了。

毫無疑問，要給銀行打電話凍結及取消信用卡。

銀行處理失卡取決於卡號是否可繼續使用，畢竟每個信用卡號碼都可以為銀行賺錢，因此部分銀行保留對持卡人收取發出新卡徵收費用的權利。

致電銀行報失卡， Level 1 support 只限凍結卡(Base 1 File Exception)，限制交易，如持卡人或銀行同意撤銷限制，信用卡及相關卡號仍可繼續使用；Level 2 Support 取消卡，卡號無法繼續使用。銀行卡中心支援部分到此為止，那被盜用的交易怎麼辦？

無論在有卡（Card Present）或無卡支付（Card Not Present）環境下，銀行需等待商戶請款（返單）後才可開啟爭議交易程序，因為縱使你的信用卡被盜用，目前只有信用額度被扣起，錢實際上還在你手，沒有付給銀行。如果商戶沒有在合理時間內請款，銀行會將你的信用額度返還，一般是14個工作天到60個工作天，視乎銀行發卡守則。

順帶一提，人在海外，卡被盜用，沒辦法讓國內親友幫忙打電話到銀行報失卡怎麼辦？